Е-миграция

26 03 2010 @ 15:11Trackback
Етикети: ,
Категории: пинизи
thoughtful
19 коментара

Ето я! Поредната ми епична аматьорска изцепка, този път в дълбоките дебри на айти услугите…

Както знаете, ми писна на дедовия от нескончаемите глупости на хостинга, който ползвам в последните 8 години. И преди ми е писвало, но после нещата се оправяха, а на мен не ми се занимаваше с галимацията да местя 30 домейна, 150 мейла, десетки гигабайти и алибали. Че и без загуба. При мен loseless вариант никога не е имало. Но този път приключихме окончателно. Скъсахме, дето се вика. Абсолютно същото, като да имаш куца връзка, която трудно изтърпяваш вече, ама понеже драмата по края й ще бъде прекалено голяма, все отлагаш във времето. Но все някога идва и тоя момент. А при мен той дойде след поредица от такива ъптайм статистики и отговора на съпорта, че на сървъра всичкото му е наред, ве брат.

takaitaka.com
———————————————————————-
date uptime dns connect request ttfb ttlb

2010-03-22 98.91 0.006 0.050 0.050 2.583 2.706
2010-03-21 95.70 0.006 0.049 0.049 2.752 2.875
2010-03-20 100.00 0.008 0.052 0.052 3.041 3.159
2010-03-19 94.68 0.008 0.052 0.052 3.384 3.507
2010-03-18 100.00 0.010 0.054 0.054 2.833 2.961
2010-03-17 98.90 0.008 0.052 0.052 2.564 2.696
2010-03-16 100.00 0.005 0.049 0.049 3.343 3.476
2010-03-15 98.90 0.011 0.054 0.054 2.212 2.344
2010-03-14 97.83 0.004 0.047 0.047 2.223 2.357
2010-03-13 100.00 0.008 0.052 0.052 2.048 2.186
2010-03-12 98.90 0.008 0.052 0.052 2.378 2.515
2010-03-11 98.81 0.007 0.050 0.050 2.233 2.372
2010-03-10 100.00 0.008 0.051 0.051 2.514 2.657
2010-03-09 100.00 0.009 0.053 0.053 2.840 2.981


Реших да мина на VPS по редица съображения. Едно от които е, че искам root достъп и значително по-свободен контрол над ресурсите си. Освен това искам да е EU базиран, защото макар в наше време под океана да минава оптика тестовете показват, че скоростта си се влияе от тези неща. Някои готини хостове имат секции за тест на скоростта, в които ти предлагат да дръпнеш 100 мегабайтов файл от всеки от дейта центровете им и да прецениш към кой ти е най-бързо да си вземеш план.

Въобще не ме интересуват вариантите от България, тъй като в общия случай или препродават немски/щатски сървъри, или съпорта ми се държи като пичка в цикъл събудена от следобедна дрямка… аве, как не го надживяхте тоя момент с простите юзъри, бе дейба; или маркетинговите им глупости в стил “ние сме първите в България, които…” ме вдигат толкова, колкото и гордостта от изобретяването на чушкопека, или пък инвестицията в дейта център директно качва цените далеч над нивото, което съм склонен да платя.

В хода на този пореден епичен рисърч стигнах до извода, че няма начин за обективна оценка на хостинг доставчик. Ни с потребителски мнения, ни с дизайн на сайта, ни с пингове, ни с разговори със селса. Всичко това може да е много готино, ама след една седмица да им изплющят сървърите и да се окаже, че бекъпите се правят веднъж на три месеца, какъвто пример имаше с Hostway. Или други всякакви такива невидими неща. Да кажем, на една машина има пуснати 100 VPS-а. Не че знам как става, ама в единия форум един пич твърдеше, че е виждал и 300 на една машина в щатски хостър. Тъй че освен картинките, цифричките и звездичките винаги го има и факторът доверие. При това сериозно застъпен.

Обективността се убива и от факта, че целият нет е пълен с линк ферми, които се казват “хостинг ревю алабала гъза ми” и всъщност не предлагат никакво ревю, а просто кликове по афилиейт програми, като откровено заблуждават потребителя. Сайтове с review в името им човек въобще не трябва да поглежда. А търсенето в Гугъл на generic неща като reliable uk managed vps е равносилно на fail. Вместо това има полезни форуми, в които има реални ревюта и мнения на хора. Един от тях е webhostingtalk.com. Друг добър сайт, който дава статистики за ъптайма, инфо за хостъра и потребителски мнения е webhostingstuff.com.

Най-големия крайъгълен камък на VPS-а е дали е managed и как точно хостъра дефинира това понятие. От прочетените десетки теми по форуми, описания на сайтове и мнения на потребители, мениджмънта е толкова разтеглив и хлъзгав, че няма накъде повече. Трите чешита са unmanaged, semi-managed и fully-managed, но между последните два всичко е размито и плаващо. Например, има хостове, които се рекламират като fully-managed, но после се оказва, че безплатния мениджмънт включва само отстраняване на проблеми по тяхната си инфраструктура, а инсталирането на някое приложение, да речем, се таксува по 75 паунда за половин час. Обикновено при сериозните доставчици fully managed означава не само, че ще извършват своевременно всички секюрити ъпдейти и активно ще следят сървъра за проблеми, а и че ще откликват на заявките безропотно. В крайна сметка затова човек плаща и значително по-висока цена, в общия случай два до три пъти над тази на unmanaged вариант.

От тук стигаме до втория крайъгълен камък. Съпорта. От съпорта на хостинг имам преки впечатления, тъй като известно време бях дизайнерче в българския клон на Server4You, а после ползвахме и техен dedicated сървър.

Докато съпорта беше тук той представляваше няколко гийка, които седяха със слушалки на ушите, когато не пушат, и говореха на псевдо английски с клиентите. То се знае, имената на съпорта никога не отразяват неговата националност, а леко се променят така, че да звучат познато на чуждия клиент. Например Мишо става Майк, Катерина става Кейт, Тодор става Том, Христо става Крис и прочие. Но тая врътка далеч не се прави само с цел клиента да не си чекне езика с български или други непривични имена. Прави се, защото 1. всички сме расисти; 2. въобще не харесваме когато оня, на който плащаме, ни пробутва евтин чуждестранен труд. Но пък хостъра го боли дедовия за личното ни мнение, защото неговата цел е да прави лев. Затова и малко след като напуснах немците теглиха чертата на въпросния български клон и за по-евтино предпочетоха да преместят съпорта в Индия. За индийците вече знаете какво мнение имам. За айти способностите им дори няма да започвам. И това, че във вашата компания има един, който си разбира от работата, въобще не е доказателство за обратното.

Разказвам горното, защото положението е такова навсякъде. В Surpass първоначално половината съпорт беше и сигурно още е от румънци. Тоест беше, докато още бях в другата хостинг компания, която Surpass купиха. Даже не й помня името. И първото нещо, което направиха беше да сменят имената на съпорта с по-цивилизовани. В Английските хостинг компании е същото. eUKhost например е компания, която от супер хвалена преди 2-3 години сега върви към дъното и една от причините е именно съпорта, който по думите на отказващи се от услугите й потребители не можел да говори свестен английски, нито разбирал проблемите, за сметка на това носел английски имена. И били всичко на всичко 4 души, които пишат от различни идентичности. Като цъкнете на линка ще видите деградацията в потребителските мнения от август 2009 насам и ще можете да я съпоставите с отличните оценки преди това. Така че докато човек си търси хостър трябва да отделя специално внимание на мненията за съпорта им.

Базирайки се на описаните по-горе фактори в допълнение към техническите характеристики накрая сведох избора си до следните хостъри… А, редно е да кажа, че бюджетът, който определих е трийсетина паунда. В момента плащам $15 за риселърски план с 200 гигабайта диск и 2 терабайта трафик (които получих по погрешка, ама това е друга тема). Първо реших, че не ми се дават повече от два пъти над това, но след първоначалните резултати разбрах, че за тия пари не мога да взема нищо смислено, затова вдигнах лимита още веднъж. Лошата новина е, че дори така се оказах малко под дъното на бюджета за читав VPS с някакъв мениджмънт…

Clustered – една от най-хвалените компании; има изчерпателна и точна FAQ секция; всъщност целият сайт е изчерпателен и ясно и точно обяснява какво, как и защо; цената е привидно ниска, но се оказва, че е такава на годишна основа, после идват такси за панели и управление и литва много лошо 🙁 предплащането за една година обаче спестява минимум 100 паунда

Layershift – друга хвалена компания, имат нова вторична, по-евтина unmanaged VPS услуга, отново с много добър фийдбек от потребителите; врътката е, че плановете се предлагат с Plesk и Small Business панел, което е трики избор; всъщност хич не е трики, защото включеният Plesk е с лиценз за 30 домейна, което директно изяснява нещата за мен;

PC Smart Hosting – звучи супер скучно и гийки, но предлага добър набор от решения и на практика включва всички чешити VPS – unmanaged, semi-managed и fully-managed и си дават зора да обяснят разликата в мениджмънта на всичките; цените ми се струват съвсем окей; ползват OpenVZ обаче, хм;

InnoHosting – също високи потребителски оценки; маалко по-височка на пръв поглед цена, но реално излиза точно колкото и на другите места заради курса на долара;

VPS.net – предлага много интересна архитектура, в която включването на нови нодове, демек ъпгрейд става убер лесно и прави разширяването при нужда бързо; колкото повече ъпгрейдваш, толкова повече ти пада цената; и нещо ми се трува по-скоро като cloud схема, отколкото като обикновен VPS; най-голямото безумие е, че можеш да си вземеш и дневни нодове при временна нужда; голямата пишка обаче идва от там, че цените не включват мениджмънт, а той идва срещу $99 на месец и $45 сетъп – честито;

Изводи и знания, които изскочиха в процеса

– OpenVZ не е читав. Масово се използва вместо Virtuozzo за понижаване цената на хостинга, но сигурността му, твърдят, хич не е тъмън. Споменаваха за необратими крашове на цели нодове и довиждане на всичкото данни;
– Няма такова нещо като неограничен трафик. Същото е като неограничените минути в плановете на българските мобилни оператори. Все има някаква врътка;
– Burstable числата са обикновен маркетингов ташак и супер заблуда. По-сериозните и откровени хостъри не предлагат burstable памет въобще;
– Повече от 30 VPS-а на една машина не говори особено добре за възможностите на доставчика и принципно не е оферта;
– 100 мегабитова споделена свързаност също говори от самосебе си; всъщност гигабитовите връзки в този ценови диапазон са рядкост;
– Панелите за управление в 99% от случаите се плащат допълнително, като Plesk-а е повече от 2 пъти по-евтин от cPanel, но пък вторият често идва с WHMCS, което си е плюс, ако човек ще продава услугата; Plesk обикновено е във версия за 10 домейна. Има още такава за 30, 100 и неограничен брой;
– Ако хостърът не се страхува от реалните изражения на услугата си, в таблицата ще е посочил и гарантираната част от процесора, която планът получава;

И една молба. Бихте ли ми дали акъл каква OS да ползвам, че въобще не съм в час. Само гледам, че CentOS е супер популярна в последните години… Мнения от потребители на някоя от услугите, ако случайно се намират такива, то се знае, са добре дошли.

Update: проведох следния експеримент – разпратих един и същи мейл до селсовете на четирите хоста (без vpn.net), за да видя какви отговори ще получа и по-важното – след колко време. От всички без Clustered получих автоматично потвърждение за получения мейл. Първи отговориха от InnoHosting след около половин час. 5 минути след тях отговориха и PC Smart.

Update 2: такааа, каква е хавата… Inno-то са някакви много мазни филии и на конкретни въпроси изискващи отговор в цифрово изражение ми сучат глупости все едно Бойко обяснява какво е направил от началото на мандата си. Има ли гарантиран канал на всеки VPS и какъв е? “Има, да.” Колко VPS-а пускате на едно желязо? “Зависи. Внимателно калкулираме ресурсите и преценяваме.” Хех… Час по-късно пичът от PC Smart ми отговори точно и ясно, че връзката е 100 мегабита, споделени между 25-30 VPS-а. Така класацията придобива неочакван, но ясен лидер.

Update 3: Layershift отговориха доста часове по-късно. Не би трябвало да е от времевата зона, защото се предполага, че са 2 часа зад нас. За отговор на втория ми мейл бяха необходими още 46 часа. Което ме навежда на мисли за местоположението на sales/support екипа им. Къде трябва да е човек, за да му е нормално работно време българското 18:30 в неделя? Както и да е, ето сумарно резултатите от комуникацията, включваща 2 мейла от моя страна и 2 отговора от страна на хостърите.

InnoHosting както вече казах отговориха първи на запитването. Времето за реакция беше около 30 минути за първия мейл и около час-час и половина за втория. Определено най-добро постижение от трите. Не на такива мисли ме навеждат отговорите им обаче. Загледал съм се в VP:Professional плана им, който с лиценза за cPanel стъпва на $62 или 90 лева на месец. Неяснотата относно връзката и мазното измъкване за броя на плановете на една машина въобще не ме вдигнаха и по-важното – не ме изпълниха с доверие, а тъкмо обратното. Друг фундаментален проблем е липсата на бекъп на VPS-ите. Ако искаш външен бекъп трябва да платиш допълнително, защото те не правят такъв. Безплатната алтернатива е бекъпа на cPanel, който има много малко смисъл при изгърмяване на диска примерно. Използват OpenVZ за виртуализация, което след прочетени мнения и казуси също е минус. Мениджмънта включва помощ при инсталиране на 3rd party приложения, което пък е голям плюс. Пише, че предлагат помощ и при мигриране. Като типично американски бизнес модел можеш да продаваш домейни по $6.95, което си е кирия, понеже сега вземам моите на 14 лева. Не знам дали е проява на селски SEO номера, но нито един от линковете, където се предполага, че има обяснения, не работи. Скоростта от офиса е 700к, което явно е капацитета на плана, от вкъщи вдига разтрисащите 3.6м.

PC Smart бяха с 5 минути по-бавни от InnoHosting при първия мейл и с час и малко при втория. Но отново отлично време. При тях съм се загледал в най-малкия план – FM-512, но той е по-дащен от онзи на InnoHosting примерно. Всъщност е най-дащен от трите. Цената е 37 паунда, което е 80 лева. Съпорта включва и 3rd party приложения, макар че правят уговорката “on best effort basis”, което би трябвало да значи, че нещата няма да се случат в реално време, но все пак ще се случат. Изключително полезен и важен за мен момент е осигуряването на миграция от текущия ми хост към тях. Нямам идея как ще стане, но ми звучи супер. Сам няма да се оправя, абсурд. Бекъпа отново струва пари, но твърдят че скоро ще внедрят безплатно решение. Дотогава остава миръринга на RAID 10, каквото и да е това 🙂 Виртуализацията е Xen. На една машина има 25-30 VPS-а споделящи 100 мегабитова връзка. Моментално изпратиха даунлоуд линк. Скоростта през ADSL е 700к, от вкъщи е около 900.

Layershift направо се осраха. Първия мейл получи отговор много след като си бях тръгнал в седем и половина в петък, втория, както вече казах – 46 часа след това. При тях съм се загледал във VPS:15 плана, който е ъпгрейднат с параметри х2. Лошото е, че малкият шрифт отдолу казва, че тези параметри са валидни до 1.2.2010. Хм. Цената е 35 паунда, обаче без ДДС, което го прави 41 от воле. Още 3 паунда отиват за Plesk PowerPack Light, който включва SpamAssassin, а ако искам и антивирус трябва да изскоча от още 5. Което сумарно вдига цената до 50.5 паунда или 110 лева. Tакава оферта е no go, защото ако трябва да се ходи в зоната на 50 паунда със сигурност има много други алтернативи. Plesk-а идва с лиценз за 30 домейна, което е супер предвид обикновено предлагания за 10. Поддръжката не включва особено охотно 3rd party приложения, правят уговорка за сложността им и цитират примерна цена от 25 паунда за инсталация на Shoutcast. Правят ежедневен бекъп на VPS-ите. За виртуализиране се ползва Virtuozzo. Връзката е 100 мегабита, burstable. Не предоставят конкретни данни за броя планове на един сървър, като вместо това обясняват в 4 параграфа за 5 годишния си опит и че знаят кога един сървър е овърлоудед и не го овърлоудват, за да не изтичат клиентите и да не се появяват негативни отзиви за услугата им. Демек, пазят си имиджа. Похвално. Другата причина, която изтъкват за непосочване на конкретни данни е миксът от различни планове на един сървър, който прави невъзможно конкретизирането. Скоростта на даунлоуд през ADSL-а беше 700к, от вкъщи – 1.7м.

Clustered така и не си направиха труда да отговорят.

Сумарно до тук:

  InnoHosting PC Smart Layershift
памет 512 MB (1024 burst) 512 MB 480 GB
диск 30 GB 40 GB RAID 10 30 GB RAID 6/10
трафик 300 GB 600 GB 225 GB
процесор n/a n/a 3000 units (?!)
панел cPanel/WHM cPanel/WHM Plesk
Fantastico $45 / год £5 / мес n/a
бекъп $19.95 / мес очакван feature пълен
мениджмънт пълен пълен частично платен
айпита 2 2 фиксирани 2
домейни неограничени неограничени 30
допълнително IP $2 / мес £0.5 / мес n/a
виртуализация OpenVZ Xen Virtuozzo
мрежа 100 mbit 100 mbit 100 mbit burstable
VPS-и на машина n/a 25-30 16+
антивирус/спам n/a да платен
скорост ~3.6 MB ~2.4 MB ~1.7 MB
екстри $6.95 домейни секюрити пакет n/a
цена $62 £37 £50.50
оценка/ъптайм 5/5 (99.99) 5/5 (99.84) n/a

На този етап мисля, че нещата откровено си отиват към PC Smart. Освен ако не се случи някакво чудо в промеждутъка, докато ме няма в следващите дни.

Finale: реших – PC Smart. В момента обаче нямат нодове, поради, цитирам, нередовните доставки на Supermicro за острова. Това трябва да е фикснато в рамките на 10 дни и тук да се усети драматична разлика в качеството на услугата.

p.s. Втори месец чакам PC Smart да пуснат нодове. И след поредното “средата на другата седмица” отново нещата остават за “средата на другата”, щото хардуера не издържаш стрес теста. Ама вече ми писва на дедовия.

Update (6.7): Дочаках. Почти три месеца след заявката най-накрая имам VPS. И съм мега щастлив и доволен сега-засега.

  1. Боби says:

    Титаничен матрял, чиче! Жалко, че @petyosi запива из скотландско, иначе вероятно би допринесъл с идеи за rackspace.co.uk например… Пиши ъпдейти кат нови блогирания, интересно ми е до къде ша го докараш.

  2. Fon says:

    Можеш да обърнеш внимание на Cloud вариантите – например http://www.elastichosts.com/cloud-hosting/pricing; там няма да делиш с никого.

    Също така мислил ли си за хостинг в БГ? Например http://daticum.bg/?Virtual_Hosting

    Дай малко по-прецизно задание – какъв точно мениджмънт очакваш да има, какви услуги хостваш и на каква платформа (.net, java, php?), какъв трафик генерираш и т.н. Аз имам няколко хостнати сървъра, но си ги менажираме сами и разхода ми е само за хостинг услугата.

    • pro says:

      Cloud реално не ми трябва, нямам кой знае какви ресурсоемки приложения в момента. Искам нещо максимално просто с мениджмънт включително и на 3rd party приложения, което е сложната част. Трафикът ми е малък: <50 GB, ползвам основно PHP, mySQL. Нищо сложно.

      Хм, на тия Дейтикум не им се зарежда css-а или принципно не държат на тия неща 🙂 Знам, че е супер субективен фактор, но когато някой не държи на нещо видимо, винаги ми остава усещането, че може да не държи и на част от онова, което предлага за пари.

      Не искам хост тук и по друга причина - само блога се чете от българи, другото е от европа и щатите.

  3. sdf says:

    @Fon
    Чак пък да не ги делиш с никой … нещо много са ти розови очилата 😉 Икономически като гледаш цената просто няма как да се получи.

    @all
    Направете си сметка ако вие поддържате такава услуга колко ще искате за нея за да я поддържате качествено, както и така, че и да не глътнете вода бързо и да имате някаква печалба за да ви е стабилен бизнеса. След това вече с получената цена търсете доставчик на въпросната услуга. По репутация става сравинтелно достоверно след като имате цената. Не забравяйте да прочетете и TOS преди записването, за да няма неприятни изненади по-късно.

    Относно модерно спрягания “cloud” … много е яко как много хора говорят за нещо, като всеки има различна представа за него и общо взето рядко има нещо общо с реалността която си купува. Важното е да звучиш модерно.

    Не купувайте от реселъри. Просто още един допълнителен въпросителен във веригата до крайния клиент.

    За vps.net … порови се из форума им и виж колко cloud им е cloud-а и как се учат върху клиентите си. Обърни внимание на диск ио производителността им … което точно им е гъзарския “cloud” изнесен на SAN-ове. Реално платоформата им е базирана на Xen (не, че е лошо), може да се преоразмерява бързо (както всеки VPS, просто при тях маркетинга е натиснал повече там) и не е нищо по-различно от другите.

    Дали ще е OpenVZ или Virtuozzo няма голяма значение. Те са горе долу едно и също нещо. Кофти сървис ще намериш базиран и на двете.

    Оглеждайте се за технически грамотен хост, защото много от малките са технически неграмотни.

    Маркетинга и рекламата са голяма работа.

  4. sdf says:

    За да не делиш хардуерни ресурси с никой предполагам е ясно, че трябва да си на standalone dedicated сървър. Във всички други варианти малко или много ще делиш поне един хардуерен ресурс с други. Вече дали ще го усетиш или не е друг въпрос.

  5. Глупости на търкалета! Вече 6 се гордея с хомосексуалността си и правя много сериозни пари от Мрежата с нея.

    • pro says:

      А ще ти представлява ли проблем да си сканираш данъчната декларация и да я пуснеш тъдява да й хвърлим едно оче? Хем трябва да ти е под ръка тия дни…

  6. a40 says:

    Ако искаш хвърли един поглед и на http://mediatemple.net/

    • Колко от вас наистина са ползвали (mt) Media Temple, и колко са чели какво е писал някой друг ? Шибана мръсна глупост са, медиен хайп – нищо повече… изкарах две години(с 7-8 WordPress-а), при което ме накараха да си купя и контейнер за базата данни и т.н. И на всичко отгоре са шибани малоумници — септември/октомври 2009 беше кошмар, и като ми изтече договора през ноември ги отсвирих. Сега съм с VPS на SliceHost, който ми хоства същите сайтове без проблем, и се точа да взема и един от Linode, ама покрай бебето ми се отлагат плановете 😉

  7. Michel says:

    Още един глас за MediaTemple. Само положителни отзиви. Но май са скъпички…

  8. Румен Станков says:

    Linode ти е избора, от това, което чета. Хоствам сайт с 6,000 уникални на ден там на най-ниският им план ($20 на месец) и е перфектно. Проблем е, че е гола конзола, тоест Апаче бла-бла ти ще трябва да си го качваш… но за 30 сайта етц… по добре няма да намериш.

  9. Румен Станков says:

    Забравих да кажа – Линоде са уникални освен със сървиса си и със съпорта си. Отговарят средно за 15-20 мин на въпроси. Уникални пичове. Не че ми се е налагало много де – просто всичко им върви перфектно.

  10. Румен Станков says:

    O, чак сега прочетох коментарите. Клаудове, розови понита, о боже. Неслучайно пичовете с ИТ инфраструктурите не ебат готините мацки.

    Отново – не слушай, Линоде.

  11. pro says:

    Linode изглеждат пичове и отговарят изключително бързо, но предлагат само unmanaged планове, за съжаление.

  12. Румен Станков says:

    Да, това е проблем, наистина. Според мен са най-добрите, но просто наистина се налага цялата хамалогия с Апачето, базата данни, етц.

    Разбирам те ако не ти се занимава с това. Другият вариант е някой да ти го сетне просто, за час два става, после предполагам няма да имаш проблеми с това… но ти си знаеш най-добре.

  13. Радослав says:

    Погледни
    http://www.kickassvps.com/
    Остави freak дизайна на сайта- в WHT всички мнения до едно са положителни за сървиса им, цените на самите vps-та са изключително добри, и остава единствено да им драснеш да ги попиташ колко ще ти струват инсталациите, сетъпа, и да речем месечен ъпдейт.

  14. Аз като ти разправях за сървъри … сега съм платил 2 торби с пари за американски хостинги, а тоя с Уиндоус хостинга просто …. не ми се говори докато се настрои какво чудо беше. Дай ако си навит ще вземеме един сървър и ще го боднеме в БТК ако ни предложат нормална цена и не ни го изгасят с маркуча.

  15. nname says:

    жалко че не си останал в hostway, съпорта е тука в българия и щеше да изпишеш тройно по-голям пост с псувни 🙂